同名同姓差點鑄大錯？奇美醫院導入AI守護機制　打造醫療安全「最後防線」

在醫療現場，身分辨識往往是一道看似簡單卻至關重要的安全防線。許多民眾在就醫時常疑惑，為何醫護人員總要反覆詢問姓名與出生日期，甚至掃描腕帶再三確認。其實，這些看似「多此一舉」的流程，正是防止醫療錯誤發生的重要機制。奇美醫療財團法人奇美醫院近期透過智慧科技與制度雙軌並進，成功攔截一起「同名同姓」的潛在醫療風險，也讓醫療安全的重要性再次受到關注。

日前，一名23歲的病患王小明（化名）被安排接受含顯影劑的電腦斷層（CT）檢查。當天病房輸送人員接獲通知，準備帶病患前往影像醫學部進行檢查。護理師依照標準流程，先在病房端完成第一次身分辨識，掃描腕帶並再次詢問姓名與出生日期，確認資料無誤。然而就在交接過程中，奇美醫院自主研發的「A+臨床品質守護天網系統」突然發出警示，系統偵測到同一病房中竟還有另一名病患與「王小明」同名同姓，而且兩人安排的檢查時間相當接近，屬於高風險情境。

系統隨即在醫療資訊系統（HIS）中跳出「相似姓名高風險」提示，提醒醫療團隊提高警覺。影像醫學部同仁在接手後依照流程進行第二次身分辨識時，也因此更加謹慎，進一步核對病歷號碼與腕帶資訊，結果發現檢查表單與病患資料並不一致。醫療團隊立即依程序暫停流程並回報，隨即修正資訊並重新安排檢查時間。透過雙重辨識制度與AI預警系統的輔助，這起可能造成顯影劑誤施打的醫療風險，在發生前成功被攔截。

原本對醫護人員反覆確認身分感到困惑的病患與家屬，在了解事件經過後也表示更能理解醫療團隊的用心。第一線同仁則指出，有了AI高風險提醒搭配標準化辨識流程，不僅提升醫療品質，也讓臨床交接過程更安全可靠。

奇美醫療財團法人奇美醫院品質管理部醫療安全科執行秘書楊翼寧表示，臨床工作即使再熟悉，也可能因為人因因素而產生風險，因此醫療安全不僅仰賴個人經驗，更需要制度與科技共同守護。奇美醫院近年導入生成式AI技術，自主開發「A+臨床品質守護天網系統」，即時監控臨床流程中的潛在風險，並透過智慧提醒機制協助醫療團隊提前發現問題，增加防禦層級。

這項創新系統已獲得多項國內外獎項肯定，其中「A+臨床品質守護天網系統」榮獲2025年第22屆國家新創獎，而另一項「A+巡房大聯盟」HIS Copilot系統更奪下2025年愛迪生獎，展現台灣醫療數位創新的實力。 除了科技導入，奇美醫院也同步優化病患腕帶管理制度、強化轉送流程中的身分核對機制，並透過教育訓練將「安全第一，辨識先行」的理念深植於臨床文化。醫院也鼓勵民眾在就醫過程中主動提問、主動確認自己的姓名與醫療處置內容，讓醫病雙方共同參與醫療安全的最後一哩路。

楊翼寧指出，醫療安全沒有終點，需要醫療團隊與民眾攜手合作。奇美醫院未來將持續以品質治理為基礎、科技創新為支撐，打造更安全、更值得信賴的醫療環境。因為在奇美，「安全第一，辨識先行」不只是一句口號，而是守護每一位病患健康的重要承諾。