王正坤受邀醫學研討會演講　解析診所永續經營與品牌策略

在醫療環境快速變遷、健保制度持續調整的今天，醫師除了精進臨床技術，更需要具備經營管理思維，才能帶領診所穩健發展。由台中市預防醫學暨腸樂協會、高雄市腸相思關懷照護協會共同舉辦的「來日方腸」醫學研討會，5日於台南晶英酒店登場，邀集全台大腸直腸外科醫師齊聚交流，除探討大腸直腸癌精準治療、微創手術、痔瘡治療等臨床新知外，也首度將「診所經營管理」納入論壇主題，希望協助醫師從醫療專業延伸至經營策略，提升面對未來挑戰的競爭力。

此次研討會由義大醫院大腸直腸外科主任陳致一醫師特別邀請藝群醫學美容集團董事長、皮膚科專科醫師暨企管博士王正坤醫師，以「面對醫療制度－診所如何營運與突圍」為題發表專題演講，分享近三十年來從單一診所發展為全台23家連鎖醫美診所的品牌經營與管理實務，吸引現場醫師熱烈討論。

王正坤指出，台灣醫療產業正面臨健保總額制度、醫療法規日益完善，以及人事、租金、設備、資訊系統與法遵成本持續攀升等多重挑戰。健保給付受到支付制度、點值及總額限制影響，但營運成本卻完全依市場機制運作，院長若只專注於醫療技術，而忽略財務管理與經營策略，將愈來愈難在競爭激烈的市場中維持永續發展。 曾擔任健保基層總額支付制度南區委員會主任委員的王正坤，長期參與健保制度運作，對基層診所經營有深刻觀察。他表示，了解制度並不是為了抱怨制度，而是希望醫師能在既有規範下，找到適合自身專業與市場需求的經營模式，建立具有競爭力且能長期發展的醫療事業。

談到診所經營策略，王正坤提出「效率化、差異化、規模化」三大方向。他認為，健保診所應持續優化診療流程，提高單位時間醫療效率與成本管理能力；而不同專科則可在符合法規、醫療必要性及充分告知病人的前提下，發展具有專業特色的自費醫療服務，建立與大型醫院不同的市場定位，讓醫療專業創造更多價值。 他也提醒，許多醫師開業時往往將重心放在店面位置或裝潢設計，卻忽略最根本的商業思考。真正重要的是先回答：「我要服務哪些病人？解決什麼醫療需求？病人為什麼願意選擇我？我的商業模式是否具有長期競爭力？」唯有先釐清市場定位，再進一步分析商圈、競爭者、損益兩平、人力配置與設備投資，才能建立穩健的經營基礎。

王正坤於1997年創立藝群皮膚科診所，從醫師個人品牌起步，逐步建立診所品牌，並發展成擁有全台23家連鎖診所及Dr.藝群保養品公司的醫學美容集團，累積服務超過500萬人次。他分享，品牌成長並非來自快速展店，而是建立標準化SOP、醫師人才培育、資訊科技整合、供應鏈管理及品牌制度，讓每一家分院都能維持一致的醫療品質與服務水準。此外，他也受邀於成功大學EMBA授課連鎖企業經營管理，將多年品牌經營與管理經驗分享給更多企業經營者。 展望未來，王正坤認為，醫療產業需要的不只是醫術精湛的專科醫師，更需要兼具管理、財務、法律、行銷、AI應用與領導能力的「T型醫師」。他勉勵在場醫師持續跨域學習，因為醫術能成就一位醫師，管理能成就一家診所，而完善的制度與品牌，才能讓一個醫療事業持續成長、穩健經營，在快速變化的醫療市場中創造長遠價值。