崑山科大攜手台日交流基金會推動西拉雅觀光品質升級、強化國際競爭力

為持續提升臺南觀光產業的國際競爭力與服務品質，崑山科技大學於今（28日）在創意媒體學院二館，與財團法人臺南市台日文化友好交流基金會共同主辦「西拉雅國家風景區觀光產業服務品質提升交流分享會」。此次活動由交通部觀光署西拉雅國家風景區管理處指導，並由臺南市旅館公會協辦，成功搭建起臺日觀光產、官、學三方對話平台，聚焦探討後疫情時代的觀光發展趨勢與服務品質創新的重要性。

台南憑藉深厚的文化底蘊與獨特城市魅力，近年在國際間屢獲肯定，包括英國《國家地理旅遊》將其列為「2024全球最酷景點」、CNN評選為「2024最佳參訪地」，其國際能見度與吸引力持續提升。然而，面對外籍旅客逐年增加的趨勢，旅宿產業不僅需要強化多語化服務，更迫切需要導入創新思維，朝向優質化、品牌化與國際化發展，以彌補交通上的相對限制。基於此，本次分享會特別舉辦，旨在透過經驗分享，協助業者找到提升服務品質的有效方向。

本次交流會邀請到前臺南市政府觀光旅遊局局長、現任臺南市台日文化友好交流基金會榮譽董事長郭貞慧，分享「展望西拉雅國家風景區觀光旅宿業之發展」，在地產業界代表亦帶來精闢見解，由禧榕軒飯店總經理陳晃展以「ESG理念於旅館產業之應用實務探討」分享自身經營飯店的實務案例；此次更特別邀請前日本眾議院議員武井俊輔蒞校演講，以「疫情後的台日觀光發展－以西拉雅國家風景區為例」為題，深度分享日本旅宿業在服務品質上的精髓與現況，為臺灣業者提供寶貴的借鏡。交流會上試圖將產官學三方意見進行連結，形成未來發展的共識。

崑山科大行政副校長鐘俊顏表示，非常感謝臺南市台日文化友好交流基金會的促成，以及李退之董事長、郭貞慧榮譽董事長的支持，並特別歡迎遠從日本前來的武井俊輔會長與都成信隆副會長，使此次活動更具國際意義。他指出，台南是後疫情時代觀光迅速復甦的城市，如何在觀光中導入永續及ESG理念並提升服務品質，是當前的重要課題。藉由台日雙方的專業交流，相信能為西拉雅旅宿業帶來更多新契機。

此次活動出席貴賓陣容強大，包括臺南市台日文化友好交流基金會李退之董事長、郭貞慧榮譽董事長，日本武井俊輔會長、都成信隆副會長，南虎觀旅股份有限公司許幸娟董事長、台南市餐旅教育協會周立峯理事長、臺南市旅館商業同業公會吳俊泰榮譽理事長、禧榕軒大飯店陳晃展總經理，以及活佛餐飲集團王錦東董事長等，共同見證台日觀光合作的新篇章。

台日文化友好交流基金會李退之董事長表示，希望透過本次交流會期望藉由跨國經驗與產業觀點的分享，促進國內外專業人士互動合作，並提供西拉雅國家風景區旅宿業具體的服務品質提升策略，同時也透過產學合作模式，持續培育高素質旅宿服務人才，打造更具國際競爭力的觀光環境。