從創業到連鎖　王正坤揭示品牌、人才與制度三大關鍵

一家店經營成功，並不代表企業就能順利複製到十家、二十家。真正支撐連鎖企業持續成長的，不只是產品與服務，更是品牌、人才、制度、科技與企業文化的完整系統。藝群醫學美容集團董事長、皮膚科專科醫師暨企管博士王正坤醫師，受邀於國立成功大學管理學院EMBA開設「連鎖品牌經營與企業家健康風險管理」課程，9月12日正式展開本學期第一堂課，將自身三十多年創業與連鎖經營實務帶進課堂，與來自全台各產業的企業家及高階經理人分享企業從單店經營走向制度化、規模化發展的核心思維。

王正坤表示，許多企業在創業初期依靠創辦人的專業能力與個人魅力取得成功，但當企業開始展店，經營挑戰便從「個人能力」轉變為「組織能力」。品牌定位是否清楚、總部管理是否完善、人才是否能持續培育、資訊系統是否足以支撐營運，以及供應鏈與標準作業流程是否具備可複製性，都將決定企業能否真正走向連鎖化經營。 本次課程以完整的連鎖經營架構為主軸，從市場機會分析、品牌策略、總部管理、商圈選址、財務規劃、資訊物流、加盟制度到顧客服務等面向，帶領EMBA學員系統化思考企業成長的每一個關鍵環節。課程也結合理論與實務案例，讓學生透過實際企業個案分析，將管理工具運用於真實經營問題，培養策略思考與決策能力。

特別的是，這堂課的授課地點對王正坤而言別具意義。課程所在的「王正坤講堂」，正是他於2024年捐贈600萬元協助成功大學管理學院整建而成。原有的「哈佛講堂」經全面翻修後，不僅設備升級，也打造出更符合國際商管教育需求的學習環境，如今再回到這座以自己名字命名的講堂授課，對他而言，不只是回饋母校，更是一份教育傳承的實踐。 身兼皮膚科專科醫師、企管博士、企業經營者及教育工作者的王正坤，現任台灣美容醫療促進協會理事長與藝群醫學美容集團董事長，長期於長榮大學博士班、成功大學EMBA及成功大學附設醫院授課，致力於推動醫療、品牌管理與企業經營教育。由他創立的藝群醫學美容集團，目前已發展為全台23家連鎖醫美診所及Dr.藝群保養品公司的醫美品牌，成為台灣連鎖醫療經營的重要案例之一。

課程中特別強調「理論與實戰結合」，除了介紹競爭策略、品牌管理、品牌權益及資源基礎觀點（RBV）等管理理論，也安排學員分組選擇不同企業作為研究對象，運用五力分析、SWOT、PESTLE及RBV等管理工具，深入分析企業所面臨的市場競爭與經營挑戰，並透過簡報、提問、答辯及跨產業交流，激發更多不同觀點。王正坤認為，EMBA最大的價值並不只是教師授課，而是在於來自不同產業的企業家共同分享第一線經營經驗，形成最真實、最具價值的「企業個案資料庫」。

談到自身創業歷程，王正坤分享，1997年創立藝群皮膚科診所時，所有事情幾乎都親力親為，但隨著企業逐漸擴張，他深刻體會到，企業規模愈大，愈不能依賴創辦人的個人能力，而必須建立一套能夠持續複製成功的管理制度。因此，藝群多年來逐步建構標準作業流程、人才培育系統、資訊平台、供應鏈整合及品牌一致性，讓企業得以穩健發展，並成功建立連鎖經營模式。 王正坤勉勵EMBA學員，企業若要持續成長，必須逐步完成從「創辦人能力」走向「組織能力」，再從「單店獲利」提升為「可複製的商業模式」。唯有建立品牌、制度與人才三大基礎，企業才能真正實現永續經營。課程最後，成功大學EMBA118級學生也特別準備教師節賀卡，向王正坤老師表達感謝與祝福，溫馨互動為新學期課程揭開序幕，也展現師生間深厚的情誼與共同成長的精神。